Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.  

 

Vereisten voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.  

 

Een retour starten

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via thibaut@revaio.com.

Retourzending

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor al je vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via thibaut@revaio.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.  

 

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.  

 

Ruilen

De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het retourneren van het artikel dat je hebt en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Retourperiode van 14 dagen in de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande, heb je, indien het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.  

 

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en je laten weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij je terugbetaling heeft verwerkt en overgemaakt.  

 

Mocht het langer dan 15 werkdagen geleden zijn dat we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via thibaut@revaio.com.