verzenden en retourneren

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met aangehechte etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.  

 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via thibaut@revaio.com . Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: eyndovensteenweg 11 2960 brecht.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor al je vragen over retouren kun je altijd contact opnemen met thibaut@revaio.com .

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.  

 

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.  

 

Ruilen

De snelste manier om te ensuren dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Herroepingsrecht van 14 dagen in de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande heb je, indien het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.  

 

Terugbetalingen

We sturen je een bericht zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voor je bank of creditcardmaatschappij je terugbetaling heeft verwerkt.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via thibaut@revaio.com .